Política de Devoluciones y Reembolsos

Política General

En Chef Pau, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos diferentes políticas de devolución según el tipo de producto o servicio.

Cursos Individuales

Período de Devolución

Tiene 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo de cualquier curso individual.

Condiciones para Reembolso

• El curso no debe haber sido completado en más del 30%
• Debe proporcionar una razón para la solicitud
• La solicitud debe realizarse dentro del período establecido

Membresías

Garantía de 30 días

Si la membresía Premium (mensual o anual) no le convence, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde su primer pago.

Renovaciones y cancelación

Después de esos 30 días puede cancelar su membresía en cualquier momento. El acceso continuará hasta el final del período que ya pagó, y los cobros de renovación no son reembolsables.

Proceso de Devolución

1. Contacte nuestro servicio de atención al cliente
2. Proporcione su número de pedido y razón de la devolución
3. Nuestro equipo revisará su solicitud en 2-3 días hábiles
4. Si se aprueba, el reembolso se procesará en 5-10 días hábiles

Excepciones

No se pueden reembolsar:

• Cursos completados al 100%
• Contenido descargado o certificados emitidos
• Servicios utilizados después del período de devolución
• Compras realizadas con códigos promocionales especiales

Reembolsos por Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso al contenido, ofrecemos reembolsos completos independientemente del tiempo transcurrido.

Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado para la compra. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.

Contacto para Devoluciones

Para solicitar una devolución o si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos a través de:

• Nuestra página de contacto
• Email de soporte
• Chat en vivo (cuando esté disponible)